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Livraison

Nous proposons 3 modes de livraison: livraison économique sans assurance, livraison standard sans assurance et livraison Express avec assurance (paiement avant 11h30 du LUNDI au JEUDI).

 

Les délais et tarifs sont repris dans le tableau ci-dessous, les explications des 3 modes de livraisons et les généralités suivent sous le tableau

 

Pays ECONOMIQUE STANDARD EXPRESS
  PAS de suivi et PAS d'assurance Avec suivi et PAS d'assurance Avec suivi et avec assurance
Conditions - Uniquement petits objets légers
- Maximum de commande de 50 €
- Pas de paiement via Pay Pal
- Uniquement du LUNDI au JEUDI 11h30
(pas d'envoi le vendredi)
  Delai* Cout Delai* Cout Delai* Cout
BE 1 à 4 jours 6.99 € 1 à 4 jours 7.99 €
GRATUIT à partir de 199 € d'achat
24 h 8.99 €
GRATUIT à partir de 249 € d'achat
FR 2 à 6 jours 9.99 € 2 à 5 jours 10.99 €
5.99 € entre 199 et 299 € d'achat
GRATUIT à partir de 299 € d'achat
1 à 3 jours 11.99 €
6.99 € entre 199 et 299 € d'achat
GRATUIT à partir de 299 € d'achat
DE LU 2 à 6 jours 10.99 € 2 à 5 jours 11.99 €
5.99 € entre 199 et 299 € d'achat
GRATUIT à partir de 299 € d'achat
1 à 3 jours 12.99 €
6.99 € entre 199 et 299 € d'achat
GRATUIT à partir de 299 € d'achat
AT GB DK 3 à 10 jours- 10.99 € 3 à 10 jours 17.99 € 2 à 6 jours 19.99 €

*Délai normal constaté (non garanti). VRV Bike ne peut être tenu responsable en cas de problème / retard de livraison.

 

- Livraison économique.

 

PAS de suivi et PAS d'assurance : En choisissant le mode de livraison économique, le moins cher, vous acceptez qu’une fois le colis déposé à la poste ou pris en charge par le transporteur, les marchandises voyagent à vos risques et périls, et que nous ne pouvons être responsables de retard de livraison, perte ou vol, ni fournir de numéro de suivi. Pour obtenir une assurance et une remise contre signature, choisissez la livraison « express » .

 

Conditions : Ce type d'envoi est réservé aux petits objets légers qui passent généralement dans une enveloppe. Le maximum de commande est de 50€, et les paiements par Pay Pal ne peuvent pas être combinés à ce mode d'envoi. Le mode d'envoi économique n'apparaitra dans les choix que si votre panier entre bien dans les conditions, si vous pensez toutefois que le contenu de votre panier repond aux conditions vous pouvez toujours nous contacter par mail en precisant les articles

 

Livraison: Ce type d'envoi ce fait majoritairement en lettre via la poste belge et francaise déposée dans votre boite aux lettres. Il peut aussi s'agir de petit colis. Si le colis est suffisamment petit, il peut être laissé dans votre boîte aux lettres.

 

 

- Livraison standard.

 

Avec suivi et PAS d'assurance :En choisissant le mode de livraison « standard », vous acceptez qu’une fois le colis déposé à la poste ou pris en charge par le transporteur, les marchandises voyagent à vos risques et périls, et que nous ne pouvons être responsables de retard de livraison, perte ou vol. Si votre colis n'arrive pas dans le délai normal nous pourrons vous fournir le lien de suivi mais pas plus ... Pour obtenir une assurance et une remise contre signature, choisissez la livraison « express » .

 

Livraison: Nos envois se font par DPD, Chronopost international, la poste belge et la poste française. Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d'en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison. Si le colis est suffisamment petit, il peut être laissé dans votre boîte aux lettres.

 


- Livraison Express.


Commande: Afin que votre commande soit expédiée le jour même nous devons recevoir celle-ci et son paiement avant 11h30 du LUNDI AU JEUDI. Il n'y a pas d'envoi le vendredi, donc une commande express passée le jeudi apres 11h30, ou le vendredi matin partira le lundi.

 

Modifications sur la commande: A partir du moment ou une quelconque modification est apportée à votre commande, celle-ci est susceptible de ne plus remplir les conditions d'application de la livraison express. Il en va de même si votre adresse nous semble incomplète et que notre équipe d'expédition doit reprendre contact avec vous. Veillez bien lire nos conseils ci-dessous concernant l’adresse de livraison !

 

Délai: le délai des livraisons express est donné à titre indicatif (voir tableau ci-dessus), nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande de manière prioritaire mais ne pouvons être tenu responsable de retard incombant au transporteur. Les commandes express sont toujours traitées de manière prioritaire.

 

Livraison: Les articles peuvent être livrés par des transporteurs différents. Il n'est toutefois pas possible de choisir le transporteur. Nos envois se font par DPD, Chronopost international, la poste belge et la poste française, en fonction du poids et des destinations des commandes.

 

Suivi: Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous recevrez un email avec le lien qui vous permettra de suivre votre colis à tout moment sur le site de notre partenaire. Notez qu’il y a parfois un décalage de quelques heures, vous recevez donc souvent le lien avant que les premières informations de suivi ne soient disponibles.

 

Signature: Une signature sera demandée à la livraison. Merci d'en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.

 

En cas d'absence: Un avis de passage vous sera laissé, et un deuxième passage sera effectué (Belgique), ou l’avis de passage vous donnera l’information pour aller chercher votre colis dans votre bureau de poste ou dans un centre de dépôt du transporteur proche de chez vous (principalement France).

 


 

Informations complementaires sur la livraison:


1- Jour d'expédition :

  • Nous envoyons uniquement du LUNDI au JEUDI. il n'y a pas d'envoi le vendredi
  • Une commande express passée le jeudi apres midi ou vendredi matin partira le lundi (mais toujours avec un traitement prioritaire par rapport aux autres mode de livraison)
  •  

    2- Conseils pour une livraison correcte (adresse de livraison.) :

    • pour aider le transporteur, mentionner un numéro de téléphone valide est obligatoire.
    • si votre adresse est difficile à trouver, faites vous livrer ailleurs, chez un proche, à votre travail ou chez un commerçant à proximité de chez vous.
    • n’hésitez pas à mentionner une adresse de livraison différente de celle de la facturation.
    • l'idéal est une adresse professionnelle (bureau ou commerçant) où il y a toujours quelqu'un en journée !
    • pour un lieu dit en France, lorsqu'il n'existe pas de numéro de maison, précisez "pas de numéro" et ajoutez une petite indication (par ex: la maison avec porte d'entrée rouge, ...) qui permettra au transporteur de l'identifier plus facilement.
    • si un code est nécessaire pour entrer à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
    • si une autre personne que vous peut réceptionner le colis à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
    • n'indiquez pas plusieurs adresses, nous ne pouvons en mentionner qu’une seule au transporteur, cela ne fera que retarder l’envoi de votre colis …

     

    3- Pays de livraison.

    Nous livrons dans tous les pays repris dans le tableau ci-dessus, selon les tarifs qui y sont repris. !!! Pour les autres destinations non présentes dans le tableau vous devez nous contacter (info@vrvbike.com, 0032.474771152), car vous ne pourrez pas finaliser votre commande sur le site.

     

    4- Mode de paiement :

    Pour une livraison plus rapide, sélectionnez de préférence le mode de paiement par carte ou PayPal. Si vous choisissez un autre mode de paiement, votre commande n’est traitée qu'à partir de la date de réception de votre paiement.

     

    5- Les frais de port gratuits.

    Pour chaque mode de livraison, il y a un seuil à partir duquel vous pouvez bénéficiez d’un livraison à tarif préférentiel ou gratuite. Référez-vous au tableau ci-dessus.

     

    6- Contrôle important à la réception du colis / réclamations.

    Tous nos colis sont emballés avec le plus grand soin afin de vous assurez une livraison sans problème. Nous y attachons énormément d’importance. Vos commandes peuvent vous parvenir sous plusieurs colis, la règle générale étant un seul colis pour toute la commande. A la réception, vous êtes tenu de vérifier l’état et le contenu du colis et d’émettre des réserves écrites et signées au transporteur, si nécessaire. Si votre colis est abimé ouvrez le en présence du transporteur ! Les réclamations concernant la qualité de la marchandise ou la commande, à l’exclusion de tout litige avec le transporteur, doivent nous être communiquées dans les 3 jours suivants la réception.

     

    7- J'attends mon colis depuis plus de 2 jours ouvrables après le délai maximum du tableau, comment savoir où est mon colis ?

    Envoyez-nous simplement un e-mail à order@vrvbike.com en mentionnant votre numéro de commande.