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LIVRAISONS
- QUELS SONT LES COUTS ET DELAI
DE LIVRAISON ?
- COMMENT BENEFICIER DE LA
LIVRAISON GRATUITE ?
- J ATTENDS MON COLIS
DEPUIS PLUS DE 3 JOURS, COMMENT SAVOIR OU EST MON COLIS ?
QUELS SONT LES COUTS ET
DELAI DE LIVRAISON ?
- Nous livrons dans tous les pays
repris dans le tableau ci-dessous, selon les tarifs qui y sont repris.
!!! Pour les autres destinations
non présentes dans le tableau vous devez nous contacter
(info@vrvbike.com, 0032.474771152), les frais calculés sur le site ne
seront pas corrects et ne nous engagent pas !
- Les expéditions se font du lundi
au vendredi (sauf jours fériés). Un e-mail de confirmation d’envoi vous
parvient, une fois que le colis a quitté notre entrepôt de stockage.
- Pour certaines destinations, le
transport est gratuit en fonction du montant de la commande. Pour plus
d’infos à ce sujet lisez la rubrique « comment bénéficier des
frais de ports gratuits? » ou consultez le tableau ci-dessous.
- Les délais de livraisons
également présentés dans le tableau sont donnés à titre indicatif, ils
correspondent au délai normal constaté, et ne sont pas garantis. Il y a
lieu d’ajouter un délai de 1 à 2 jours pour le traitement et la remise
au transporteur du colis. Ce délai est en général nul, mais nous nous
réservons le droit de l’utiliser en cas d’affluence importante de
commande (déstockage, retour de congés …)
Voici quelques
conseils pour assurer une livraison rapide de votre colis:
- l'adresse de livraison doit être
aussi précise que possible. Si votre adresse n'est pas claire, il y a
de fortes chances que le livreur ne puisse livrer le colis.
- si votre adresse est difficile à
trouver, faites vous livrer ailleurs, chez un proche, à votre travail
ou chez un commerçant à proximité de chez vous.
- n’hésitez pas à mentionner une
adresse de livraison différente de celle de la facturation.
- si un code est nécessaire pour
entrer à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
- si une autre personne que vous
peut réceptionner le colis à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
L'idéal est une adresse
professionnelle (bureau ou commerçant) où il y a toujours quelqu'un en
journée !
- Nos envois se font par Chronopost
international, la poste belge et la poste française, en fonction du
poids et des destinations des commandes. La plupart des envois
disposent d’un numéro de suivi qui pourra être transmit sur simple
demande. Une fois le colis déposé à la poste, les marchandises voyagent
à vos risques et périls, nous ne pouvons être responsables de retard de
livraison, perte ou vol. Si vous souhaitez bénéficier d’une assurance
sur votre envoi, veuillez nous en aviser lors de la commande et nous
pourrons vous donner les frais exacts. Pour les envois via Chronopost
votre colis est assuré.
IMPORTANT : A la réception, vous
êtes tenu de vérifier l’état et le contenu du colis et d’émettre des
réserves écrites et signées, si nécessaire.
- Les réclamations concernant la
qualité de la marchandise, à l’exclusion de tout litige avec le
transporteur, doivent nous être communiquées dans les 3 jours suivants
la réception.
zone
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pays
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delai (jour)
|
frais de port
|
frais d'emballage
|
port gratuit a partir de
|
zone 1
|
BE
|
1
|
€ 3.99
|
€ 2.50
|
€ 300
|
zone 2
|
NL*
|
1
|
€ 4.49
|
€ 2.50
|
€ 325
|
zone 3
|
FR, LU, DE*
|
1 a 2
|
€ 7.49
|
€ 2.50
|
€ 350
|
zone 4
|
ES*, IT*, AT, DK*
|
2 a 4
|
€ 16.49
|
€ 2.50
|
€ 600
|
zone 5
|
PT*, BG, CZ, EE, FI*, HU, LT, LV, PL, RO, SE*, SI, SK
|
2 a 4
|
€ 24.99
|
€ 2.50
|
n/a
|
zone 5
|
CH, GB*, GF, MQ, RE, GP, PM
|
1 semaine + le delai de dedouanement
|
€ 24.99
|
€ 2.50
|
n/a
|
* pas de service pour les iles
|
COMMENT BENEFICIER DES
FRAIS DE PORT GRATUITS?
Pour pendre connaissance des
montants d’achat à atteindre pour bénéficier des frais de port
gratuits, reportez vous au tableau de la question «quels sont les couts et delai
de livraison ? ».
!!! Attention les frais d’emballage
de 2.5 euros restent d’application.
J ATTENDS MON COLIS
DEPUIS PLUS DE 3 JOURS, COMMENT SAVOIR OU EST MON COLIS ?
Si vous désirez vous informer de
l'état de votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail à
order@vrvbike.com en mentionnant votre numéro de commande.
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