 |
Catégories |
 |
|
|
Recherche rapide |
|
|
|
Fabricants |
|
|
|
|
|
|
|
SERVICE APRES
VENTE
- COMMENT PUIS-JE
COMMANDER UNE PIECE DE RECHANGE ?
- GARANTIE
DES ARTICLES
- SERVICE
APRES VENTE & RETOUR
COMMENT PUIS-JE
COMMANDER UNE PIECE DE RECHANGE ?
En ce qui concerne les pièces de
rechange pour les articles achetés sur le site, nous ferons de notre
mieux pour vous trouver ces pièces. Tenez compte du fait que si nous ne
les avons pas de stock, ces pièces sont parfois très difficiles à
trouver, et qu'il nous faut donc un certain temps pour vous les
fournir. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@vrvbike.com avec
la description précise de votre demande.
GARANTIE DES ARTICLES
Nos articles sont couverts par une
garantie contre tout vice de fabrication. La durée est variable pour
chaque article, et est en général d’une année. Certains articles ne
bénéficient pas de cette garantie car une usure prématurée peut
intervenir suite à leur utilisation, en fonction de la fréquence et des
conditions d’utilisation, de l’entretien et du montage de ces pièces.
Il s’agit notamment des éléments de transmission (chaîne, cassette,
plateau), freinage (patins, plaquettes), des pneumatiques, des
roulements de direction et de pédalier …
Eu égard à sa qualité
d'intermédiaire, VRV Bike limite strictement les garanties se
rapportant aux marchandises livrées à celles qui lui sont accordées par
ses fournisseurs. Pour autant que les conditions et l'étendue de
celle-ci le permettent, VRV Bike limitera en tout état de cause son
intervention au remplacement des pièces défectueuses ou au
remboursement du prix payé sous la forme d’un bon d’achat, sans que le
client ne puisse prétendre à l'octroi de dommages et intérêts. VRV Bike
ne pourra en aucune manière être tenu pour responsable de l'inexécution
par son fournisseur de ses obligations relatives à l'exécution de la
garantie, notamment en cas de faillite du fournisseur.
Avant tous renvois merci de prendre
contact par e-mail à l’adresse order@vrvbike.com , afin de nous
expliquer le problème. Nous verrons avec vous si la garantie peut
éventuellement intervenir, auquel cas nous vous fournirons un numéro de
retour à indiquer sur le colis. Dans tous les cas la décision de
garantie sera prise par le fabricant ou le distributeur, et nous ne
pourrons, en aucun cas, être tenu pour responsable de leur décision.
SERVICE APRES VENTE & RETOUR
Dans le cadre des ventes à distance
aux consommateurs et conformément à la loi en vigueur, le consommateur
a le droit de notifier au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans
pénalités et sans indication de motif, dans les sept jours ouvrables à
dater du lendemain du jour de la livraison. Cette renonciation ne
pourra cependant sortir ses effets qu'à la condition que le
consommateur ait notifié sa volonté au vendeur par courrier recommandé.
Si pour quelque raison que ce soit,
vous ne souhaitiez pas conserver un ou plusieurs articles commandés,
vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison
pour nous renvoyer l'article, dans son emballage d’origine, pour
échange ou remboursement.
Pour
tout retour vous devez d’abord prendre contact par e-mail à l’adresse
order@vrvbike.com, de laquelle nous vous fournirons un numéro de
retour et l’adresse. Nous vous conseillons de renvoyer l'article en
recommandé.
Si vous souhaitez échanger un ou
plusieurs articles, après nous avoir demandé un numéro de retour,
veuillez nous renvoyer, à vos frais et dans son emballage d’origine le
ou les articles. Sur une lettre, veuillez préciser les articles que
vous souhaitez en échange, et tenir compte des nouveaux frais d’envois
de chez nous vers chez vous. Si le total des nouveaux articles + frais
d’envois est différent du prix d’achat des articles retournés, veuillez
nous indiquer le mode de paiement souhaité. En cas de différence en
votre faveur, nous vous enverrons un bon d’achat correspondant à cette
différence. La validité de ce bon d’achat n’est pas limitée dans le
temps.
Si vous souhaitez un remboursement,
après nous avoir demandé un numéro de retour, veuillez nous renvoyer, à
vos frais et dans son emballage d’origine le ou les articles. Dans la
lettre, veuillez préciser que vous souhaitez le remboursement du ou des
article(s). Après réception et contrôle des articles, vous serez alors
remboursé du prix d'achat de l'article, sans pénalité à l'exception des
frais de gestion, transport, emballage, bancaire et douanier, sauf
erreur de notre part. Aucun remboursement ne sera effectué par chèque
ou virement. Le remboursement se fera à l’aide d’un bon d’achat de la
valeur correspondant aux articles au moment ou ils ont été achetés. La
validité de ce bon d’achat n’est pas limitée dans le temps.
Le retour des articles se fait à
votre libre choix (poste, transporteur privé …), sous votre entière
responsabilité. Les frais de réexpédition restent à votre charge. Les
renvois en "port payé par le destinataire" ou "contre remboursement"
seront refusés.
Les articles ne seront acceptés en
retour que si ceux-ci sont dans un état absolument neuf, dans leur
emballage d’origine. Ils doivent pouvoir être revendus dans un état
neuf par la suite. Les articles endommagés ou salis par l'acheteur ne
sont jamais repris. En cas de retours abusifs, nous nous réservons le
droit de refuser une commande ultérieure.
|
|
|
|
|
|
News |
|
|
|
|
|
|
NewsLetter |
|
|
|
|
|
Meilleures ventes |
|
|
|
