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Articles & Commandes

- COMMENT PASSER MA PREMIERE COMMANDE ?
- COMMENT TROUVER UN PRODUIT SUR LE SITE ?
- COMMENT OFFRIR UN CHEQUE CADEAU ?
- COMMENT UTILISER UN CHEQUE CADEAU ?
- SI JE RENCONTRE UN PROBLEME SUR LE SITE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?
- COMMENT CONNAITRE LA DISPONIBILITE D UN ARTICLE ?
- COMMENT COMMANDER UN ARTICLE QUI NE SE TROUVE PAS SUR LE SITE ?
- POUVEZ-VOUS ME RESERVER UN ARTICLE ?
- LE PRIX D UN ARTICLE ETAIT INFERIEUR A CELUI D AUJOURD HUI, PUIS-JE ENCORE EN PROFITER ?
- COMMENT MODIFIER MA COMMANDE APRES QUE CELLE-CI AIT ETE VALIDEE ?
- COMMENT PUIS-JE COMMANDER UNE PIECE DE RECHANGE ?
- GARANTIE DES ARTICLES
- SERVICE APRES VENTE & RETOUR

Livraisons

- QUELS SONT LES COUTS ET DELAI DE LIVRAISON ?
- COMMENT BENEFICIER DE LA LIVRAISON GRATUITE ?
- J ATTENDS MON COLIS DEPUIS PLUS DE 3 JOURS, COMMENT SAVOIR OU EST MON COLIS ?

Paiements

- QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS POSSIBLES ?

Votre compte

- COMMENT CREER UN COMPTE SUR LE SITE ?
- PUIS-JE CONSEVER MON PANIER D'UNE VISITE A L'AUTRE?
- J AI OUBLIE MON MOT DE PASSE
- COMMENT PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE E-MAIL, MON ADRESSE DE LIVRAISON, MON MOT DE PASSE?
- JE NE SOUHAITE PLUS RECEVOIR D EMAILS PUBLICITAIRES

Articles & Commandes

COMMENT PASSER MA PREMIERE COMMANDE ?

Votre première commande? Pas de panique ! VRV Bike a conçu un formulaire d’inscription qui vous accompagnera à chaque étape de votre achat. Cliquez ici pour créer un compte.

Le passage de la commande est effectué à partir de votre panier.

Pour remplir votre panier, sélectionnez chacun à leur tour les articles souhaités et ajoutez les au panier en cliquant sur « ajouter », par la suite, vous pourrez toujours modifier les quantités ou supprimer le produit.
Vous pouvez vérifier le contenu de votre panier quand vous le désirez et de n'importe quel endroit du site en cliquant sur le lien « Panier » visible en haut de l’écran à droite.
Pour terminer votre commande, il suffit de cliquer sur « Commander ».
A partir de ce moment, les autres menus exigent de vous identifier dans le système. Cette identification est sécurisée. Personne d´autre que vous n'a accès à ces informations.

Pour découvrir une description des différents écrans que vous rencontrerez, lisez la rubrique « comment creer un compte sur le site? »

COMMENT TROUVER UN ARTICLE SUR LE SITE ?

Recherche par catégorie

La navigation sur le site se fait principalement via les catégories et sous catégories situées sur la gauche (Route, VTT et Divers). Cliquez sur la catégorie qui vous intéresse, vous avez alors la possibilité de sélectionner une sous-catégorie dans le menu de gauche ou sur l’écran central. Vous arrivez finalement sur une liste d’articles de toutes les marques qui répondent à votre sélection. Cette liste peut être triée sur base du nom de l’article (par défaut), sur base du prix (en cliquant sur l’entête de la colonne) ou encore sur base du fabricant grâce à l’onglet « fabriquant » visible en haut de la liste.

Recherche par mot-clé

Pour trouver l'article recherché, entrez un ou plusieurs mots clés dans la barre grise "Rechercher", sur la gauche de toutes nos pages et cliquez sur le bouton "loupe". Vous pouvez ensuite trier la liste sur base du nom de l’article (par défaut) ou sur base du prix (en cliquant sur l’entête de la colonne).

Recherche par marque

Pour trouver l’article recherché selon vos affinités pour une marque, sélectionnez la marque que vous souhaitez dans l’onglet « fabriquant » sur le menu de gauche en dessous de l’onglet de recherche. Après quelques secondes d’attente la liste de toutes les catégories d’articles proposés par la marque s’affiche à l’écran. Vous pouvez ensuite limiter votre recherche en sélectionnant une catégorie dans l’onglet « catégorie » visible en haut de la liste.

Description des articles

Pour chaque article vous avez une description détaillée, et une possibilité d’agrandissement de l’image, en cliquant sur cette image.
Pour les produits disposants d’options (longueur, diamètre, couleur ….) elles peuvent être choisies via le menu déroulant présent sous la description de l’article.

COMMENT OFFRIR UN CHEQUE CADEAU ?

VRV Bike vous propose des cheque achat allant de 10 à 100 euros. Tous les montants sont possibles, il suffit de nous demander ! Cliquez ici.

Vous achetez un bon d’achat avec une référence unique et nous vous envoyons le cheque à votre domicile ou à celui du bénéficiaire par mail ou par la poste selon votre meilleure convenance
Pour utiliser ce bon d'achat, il suffira au bénéficiaire de passer sa commande sur notre site en utilisant le code qui sera repris sur le chèque.
CONDITIONS :
- chèque cadeau valable 1 an à partir de la date d'émission sur l'ensemble des produits de notre site www.vrvbike.com
- le code spécifique de chaque cheque devra être utilisé lors de la commande afin que le montant du chèque soit automatiquement déduit de la commande
- le chèque n'est valable que pour une commande passée par le bénéficiaire du chèque
- les bons d'achat ne sont pas remboursables en cash

COMMENT UTILISER UN CHEQUE CADEAU ?

Lorsque vous passez votre commande, vous devez utiliser le code unique qui vous a été transmis en l’insérant dans le cadrant « code coupon » dans la fenêtre « Information paiement ».

SI JE RENCONTRE UN PROBLEME SUR LE SITE, QUI DOIS-JE CONTACTER ?

Vous pouvez contacter le Service Clients VRV Bike, par mail, à info@vrvbike.com.
Vous pouvez également contacter notre Service Clients par téléphone au +32(0)474771152 du lundi au samedi.

COMMENT CONNAITRE LA DISPONIBILITE D UN ARTICLE ?

- La majorité des articles que vous voyez sur le site sont de stock.
- Pour connaitre la disponibilité d’un article ajouter le à votre panier.
Si la mention « !!!! PAS EN STOCK, UNIQUEMENT SUR COMMANDE !!!! » apparait et que vous avez commandé plusieurs articles identiques, cela signifie que la quantité demandée n’est plus disponible, diminuez la quantité demandée et cliquez sur le bouton « recalculer ».
Si la mention « !!!! PAS EN STOCK, UNIQUEMENT SUR COMMANDE !!!! » apparait et que vous n’avez pourtant commandé qu’un seul article identique, envoyez un mail à info@vrvbike.com, nous replacerons un article disponible sur le site afin que vous puissiez continuer votre commande et nous le recommanderons en express chez notre fournisseur (délai 48h).
- Si vous cherchez un article que vous ne trouvez pas sur le site, envoyez nous un mail à info@vrvbike.com, nous le rechercherons dans les catalogues de nos fournisseurs pour vous.

COMMENT COMMANDER UN ARTICLE QUI NE SE TROUVE PAS SUR LE SITE ?

N’hésitez pas à nous envoyer un mail avec la description de l’article que vous désirez commander à info@vrvbike.com. Nous essaierons de vous le trouver dans les catalogues de nos fournisseurs, cela peut prendre un peu de temps, merci d’avance pour votre patience.

POUVEZ-VOUS ME RESERVER UN ARTICLE ?

Non. Puisqu'un article non payé reste affiché sur notre site, il nous est impossible d'en empêcher la vente. Un article n'est réservé qu'après confirmation d'une commande. Si vous avez passé commande et que nous attendons l'arrivée de votre chèque, les pièces sont évidemment réservées.

LE PRIX D UN ARTICLE ETAIT INFERIEUR A CELUI D AUJOURD’HUI, PUIS-JE ENCORE EN PROFITER ?

Non. Nos prix varient régulièrement en fonction de nos prix d'achats, de nos promos et de nos quantités en stock. C'est toujours le prix au moment de votre commande qui vous sera attribué, sauf erreur typographique. Si vous voulez être tenu au courant de nos meilleures promos, abonnez-vous à notre newsletter (dans l’onglet visible dans la colonne de droite de l’écran). Vous recevrez un mail vous informant de nos promotions, nouveaux arrivages et nouveautés.

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE APRES QUE CELLE-CI AIT ETE VALIDEE ?

Notre système d'encodage étant fortement automatisé, il est difficile de modifier votre commande après validation, nous vous demandons donc d’être vigilent lorsque vous passez votre commande. Vous pouvez toutefois nous envoyer un mail à info@vrvbike.com et selon l’étape de traitement de votre commande et l’état des stocks, nous pourrons exceptionnellement modifier votre panier.

COMMENT PUIS-JE COMMANDER UNE PIECE DE RECHANGE ?

En ce qui concerne les pièces de rechange pour les articles achetés sur le site, nous ferons de notre mieux pour vous trouver ces pièces. Tenez compte du fait que si nous ne les avons pas de stock, ces pièces sont parfois très difficiles à trouver, et qu'il nous faut donc un certain temps pour vous les fournir. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à info@vrvbike.com avec la description précise de votre demande.

GARANTIE DES ARTICLES

VRVBike assume la garantie légale en cas de défauts de conformité (rendant le produit impropre à son usage) ou de vices cachés des produits vendus pendant 2 ans. Les conditions de garantie fournisseur sont imposées par les fabricants. Les conditions de réparation et de prise en compte sous garantie sont décidées par les fournisseurs. Eu égard à sa qualité d'intermédiaire, VRVBike limite strictement les garanties se rapportant aux marchandises livrées à celles qui lui sont accordées par ses fournisseurs. Pour autant que les conditions et l'étendue de celle-ci le permettent, VRVBike limitera en tout état de cause son intervention au remplacement des pièces défectueuses ou au remboursement du prix payé, sans que l’acheteur ne puisse prétendre à l'octroi de dommages et intérêts. VRVBike ne pourra en aucune manière être tenu pour responsable de l'inexécution par son fournisseur de ses obligations relatives à l'exécution de la garantie, notamment en cas de faillite du fournisseur. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de VRVBike. L’acheteur renverra les marchandises à VRVBike, par tous les moyens, à ses propres risques et périls et à ses propres frais. La procédure opérationnelle est détaillée sous l’onglet « S.A.V » accessible via la page principale du site.
En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas : le remplacement de consommables, l’utilisation anormale et non conforme des produits, les dommages faisant l’objet d’une mention spécifique dans une fiche produit, les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur ou d’un réparateur non reconnu par VRVBike, les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (utilisation collective, professionnelle, …)
L’acheteur est expressément informé que VRVBike n’est pas le producteur des produits à la vente, et par conséquent que VRVBike n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages matériels ou autres, de quelques natures qu'ils soient, que le acheteur ou un tiers pourrait subir à la suite notamment du transport, de la livraison, du dépôt, du placement, de l'utilisation ou du fonctionnement des produits livrés. De manière non limitative, sont notamment visés les dommages touchant à la personne physique, morale de l’acheteur ou des personnes en contact avec les articles commandés. VRVBike ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le site www.vrvbike.com contient des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d’autres sites Internet. VRVBike ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

SERVICE APRES VENTE & RETOUR

Dans le cadre des ventes à distance aux consommateurs rentrant dans le champ d'application de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur, « le consommateur a le droit de notifier à l’entreprise qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien et de la conclusion du contrat de service ».

Cette renonciation ne pourra cependant sortir ses effets qu'à la condition que le consommateur ait notifié sa volonté au vendeur par courrier recommandé et que les marchandises se trouvent encore dans leur emballage d'origine, qu'elles n'aient pas été utilisées et qu'elles soient prêtes à la vente. En cas d'exercice de cette faculté, l’acheteur renverra les marchandises à VRVBike, par tous les moyens, à ses propres risques et périls et à ses propres frais. Pour tout retour l’acheteur devra d’abord prendre contact par e-mail à l’adresse order@vrvbike.com, afin de recevoir un numéro de retour et l’adresse. Il est conseillé à l’acheteur de renvoyer l'article en recommandé. VRVBike remboursera la somme versée par l’acheteur dans les 30 jours calendriers à partir du jour de la réception du colis de retour (par virement, par recredit sur la carte de crédit, bon d’achat, échange). Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, après nous avoir demandé un numéro de retour, veuillez nous renvoyer, à vos frais et dans son emballage d’origine le ou les articles. Sur une lettre, veuillez préciser les articles que vous souhaitez en échange, et tenir compte des nouveaux frais d’envois de chez nous vers chez vous. Si le total des nouveaux articles + frais d’envois est différent du prix d’achat des articles retournés, veuillez nous indiquer le mode de paiement souhaité. En cas de différence en votre faveur, nous vous enverrons un bon d’achat correspondant à cette différence. La validité de ce bon d’achat n’est pas limitée dans le temps. Si vous souhaitez un remboursement, après nous avoir demandé un numéro de retour, veuillez nous renvoyer, à vos frais et dans son emballage d’origine le ou les articles. Dans la lettre, veuillez préciser que vous souhaitez le remboursement du ou des article(s). Après réception et contrôle des articles, vous serez alors remboursé du prix d'achat de l'article, sans pénalité à l'exception des frais de gestion, transport, emballage, bancaire et douanier, sauf erreur de notre part. Le retour des articles se fait à votre libre choix (poste, transporteur privé …), sous votre entière responsabilité. Les frais de réexpédition restent à votre charge. Les renvois en "port payé par le destinataire" ou "contre remboursement" seront refusés. Les articles ne seront acceptés en retour que si ceux-ci sont dans un état absolument neuf, dans leur emballage d’origine. Ils doivent pouvoir être revendus dans un état neuf par la suite. Les articles endommagés ou salis par l'acheteur ne sont jamais repris. En cas de retours abusifs, nous nous réservons le droit de refuser une commande ultérieure.

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Livraisons

QUELS SONT LES COUTS ET DELAI DE LIVRAISON ?

- Nous livrons dans tous les pays repris dans le tableau ci-dessous, selon les tarifs qui y sont repris.

!!! Pour les autres destinations non présentes dans le tableau vous devez nous contacter (info@vrvbike.com, 0032.474771152), les frais calculés sur le site ne seront pas corrects et ne nous engagent pas !

- Les expéditions se font du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Un e-mail de confirmation d’envoi vous parvient, une fois que le colis a quitté notre entrepôt de stockage.

- Pour certaines destinations, le transport est gratuit en fonction du montant de la commande. Pour plus d’infos à ce sujet lisez la rubrique « comment bénéficier des frais de ports gratuits? » ou consultez le tableau ci-dessous.

- Les délais de livraisons également présentés dans le tableau sont donnés à titre indicatif, ils correspondent au délai normal constaté, et ne sont pas garantis. Il y a lieu d’ajouter un délai de 1 à 2 jours pour le traitement et la remise au transporteur du colis. Ce délai est en général nul, mais nous nous réservons le droit de l’utiliser en cas d’affluence importante de commande (déstockage, retour de congés …)

Voici quelques conseils pour assurer une livraison rapide de votre colis:

- l'adresse de livraison doit être aussi précise que possible. Si votre adresse n'est pas claire, il y a de fortes chances que le livreur ne puisse livrer le colis.
- si votre adresse est difficile à trouver, faites vous livrer ailleurs, chez un proche, à votre travail ou chez un commerçant à proximité de chez vous.
- n’hésitez pas à mentionner une adresse de livraison différente de celle de la facturation.
- si un code est nécessaire pour entrer à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
- si une autre personne que vous peut réceptionner le colis à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
L'idéal est une adresse professionnelle (bureau ou commerçant) où il y a toujours quelqu'un en journée !

- Nos envois se font par Chronopost international, la poste belge et la poste française, en fonction du poids et des destinations des commandes. La plupart des envois disposent d’un numéro de suivi qui pourra être transmit sur simple demande. Une fois le colis déposé à la poste, les marchandises voyagent à vos risques et périls, nous ne pouvons être responsables de retard de livraison, perte ou vol. Si vous souhaitez bénéficier d’une assurance sur votre envoi, veuillez nous en aviser lors de la commande et nous pourrons vous donner les frais exacts. Pour les envois via Chronopost votre colis est assuré.
IMPORTANT : A la réception, vous êtes tenu de vérifier l’état et le contenu du colis et d’émettre des réserves écrites et signées, si nécessaire.

- Les réclamations concernant la qualité de la marchandise, à l’exclusion de tout litige avec le transporteur, doivent nous être communiquées dans les 3 jours suivants la réception.

zone	pays	delai (jour)	frais de port	frais d'emballage	port gratuit a partir de
zone 1	BE	1	€ 3.99	€ 2.50	€ 300
zone 2	NL*	1	€ 4.49	€ 2.50	€ 325
zone 3	FR, LU, DE*	1 a 2	€ 7.49	€ 2.50	€ 350
zone 4	ES, IT, AT, DK*	2 a 4	€ 16.49	€ 2.50	€ 600
zone 5	PT, BG, CZ, EE, FI, HU, LT, LV, PL, RO, SE*, SI, SK	2 a 4	€ 24.99	€ 2.50	n/a
zone 5	CH, GB*, GF, MQ, RE, GP, PM	1 semaine + le delai de dedouanement	€ 24.99	€ 2.50	n/a
* pas de service pour les iles

COMMENT BENEFICIER DES FRAIS DE PORT GRATUITS?

Pour pendre connaissance des montants d’achat à atteindre pour bénéficier des frais de port gratuits, reportez vous au tableau de la question «quels sont les couts et delai de livraison ? ».

!!! Attention les frais d’emballage de 2.5 euros restent d’application.

J ATTENDS MON COLIS DEPUIS PLUS DE 3 JOURS, COMMENT SAVOIR OU EST MON COLIS ?

Si vous désirez vous informer de l'état de votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail à order@vrvbike.com en mentionnant votre numéro de commande.

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Paiements

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS POSSIBLES ?

Différents modes de paiement vous sont proposés sur notre site :

- la carte de paiement : American Express, Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire et Carte Aurore. Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce au serveur de la banque CIC. A aucun moment nous n’avons accès à vos données bancaires.

Information :
Depuis le 1er Octobre 2008, les banques ont installé un nouveau protocole de sécurité baptisé le 3D Secure. Il permet de sécuriser les paiements sur Internet effectués par carte bancaire, en demandant aux titulaires des cartes de s’authentifier de manière plus sécurisée auprès de leur banque.

Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d’un identifiant personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites marchands affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code ». Cet identifiant peut par conséquent vous être demandé lors de la validation de votre paiement sur le site de notre banque Cybermut.

L'authentification 3D Secure se fait de deux manières : soit on vous demande votre date de naissance, soit votre banque vous aura proposé de choisir un code spécial. Sachez qu'en cas d’absence d’authentification ou si l'authentification est erronée, le paiement ne pourra être validé sur notre site.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement sur le site de notre banque, n'hésitez pas à contacter VOTRE banque afin de connaître exactement votre identifiant personnel. Une fois installé sur votre carte, ce système est une véritable sécurité supplémentaire empêchant l'utilisation frauduleuse de votre carte sur Internet.

- le paiement via virement bancaire (soit national, soit international avec code IBAN et BIC).

- le paiement électronique PAY PAL. Dès paiement, PAY PAL nous prévient de votre paiement. A aucun moment nous n’avons accès à vos données bancaires. Dans ce cas des frais de 3.5% sont ajoutés au total de la commande.
Vous trouverez plus d’informations sur PAY PAL à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/general/PayPalStaySafe-outside

- le chèque bancaire anticipé, libellé en euros uniquement, et émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. Pour cela, vous devez envoyer par poste (ou transporteur) un chèque du total de votre commande sans oublier les frais de port. Ce chèque devra être libellé au nom de VRV Bike et être envoyé sous votre entière responsabilité à notre adresse :
VRV Bike SPRL
Rue des moissons 28
B-6830 ROCHEHAUT
Belgique
!!! Notez que ce type de paiement accroît le délai de traitement de votre commande. Il faut donc compter entre 4 et 7 jours de plus.

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix de vente, même si le transfert du risque s’effectue dès l’envoi.

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Votre compte

COMMENT CREER UN COMPTE SUR LE SITE ?

Ecran « Ouverture de Session »

2 Possibilités :

1.    Vous êtes déjà client, dans ce cas, pour vous identifier, veuillez indiquer votre Login et votre mot de passe. Dans la plupart des cas, votre Login est votre adresse email. Si vous avez perdu votre mot de passe, le système peut vous l’envoyer par mail.
2.    Si c'est votre première commande, veuillez remplir le formulaire d’ouverture d’un compte. Au niveau de l’adresse passez dans un premier temps la zone « état/département » et encodez directement votre pays. Une fois le pays encodé, un menu déroulant permet de choisir l’ « état/département ».
Ecran « Information et Livraison »

Ecran « Information livraison »

Une fois identifié par le système, vous devrez fournir une adresse de livraison pour cette commande. Par défaut, le système vous proposera l’adresse encodée comme domicile. Vous pourrez soit confirmer cette dernière adresse, soit en encoder une autre. N’oubliez pas que les livraisons sont effectuées pendant la journée.

Voici quelques conseils pour assurer une livraison rapide de votre colis:

- l'adresse de livraison doit être aussi précise que possible. Si votre adresse n'est pas claire, il y a de fortes chances que le livreur ne puisse livrer le colis.
- si votre adresse est difficile à trouver, faites vous livrer ailleurs, chez un proche, à votre travail ou chez un commerçant à proximité de chez vous.
- n’hésitez pas à mentionner une adresse de livraison différente de celle de la facturation.
- si un code est nécessaire pour entrer à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
- si une autre personne que vous peut réceptionner le colis à l'adresse indiquée, veuillez le mentionner.
L'idéal est une adresse professionnelle (bureau ou commerçant) où il y a toujours quelqu'un en journée !
Vous trouverez ensuite les informations concernant la livraison, avec un calcul automatique des frais d’envois, d’une part en fonction de votre pays, d’autre part en fonction du poids des articles emballés. Un espace libre vous permet éventuellement d’ajouter un commentaire. Cliquez ensuite sur « Continuer » pour passer au choix des méthodes de paiement.

Ecran « Information paiement »

Différents modes de paiement vous sont proposés sur notre site :
- la carte de paiement : American Express, Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire et Carte Aurore. Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité grâce au serveur de la banque CIC. A aucun moment nous n’avons accès à vos données bancaires.
- le paiement via virement bancaire (soit national, soit international avec code IBAN et BIC).
- le paiement électronique PAY PAL. Dès paiement, PAY PAL nous prévient de votre paiement. A aucun moment nous n’avons accès à vos données bancaires. Dans ce cas des frais de 3.5% sont ajoutés au total de la commande.
Vous trouverez plus d’informations sur PAY PAL à l’adresse suivante : https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/general/PayPalStaySafe-outside
- le chèque bancaire anticipé, libellé en euros uniquement, et émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, aux DOM-TOM ou à Monaco. Pour cela, vous devez envoyer par poste (ou transporteur) un chèque du total de votre commande sans oublier les frais de port. Ce chèque devra être libellé au nom de VRV Bike et être envoyé sous votre entière responsabilité à notre adresse : VRV Bike SPRL, Rue des moissons 28, B-6830 ROCHEHAUT, Belgique.
!!! Notez que ce type de paiement accroît le délai de traitement de votre commande. Il faut donc compter entre 4 et 7 jours de plus.

A nouveau un espace est disponible pour laisser un éventuel commentaire.

Ecran « Confirmation »

Cet écran reprend l’ensemble des informations encodées lors des écrans précédents. Appuyer sur « Confirmer commande » conclura votre commande online. Toutes vos coordonnées nous seront envoyées.
Vous recevrez alors un mail confirmant que cette commande nous est bien parvenue. En fonction du type de paiement choisi vous serez soit directement redirigé vers le site securise de notre banque (paiement par carte) ou vous recevrez des validation de la commande par nos soins, un email avec les informations pour le paiement ou le lien pour le paiement pay pal si cette option a été choisie.
Par la suite, nous vous enverrons aussi un mail vous notifiant de l´envoi de votre commande.
Si vous désirez vous informer à propos de l'état de votre commande ou sur la disponibilité des articles commandés, envoyez-nous simplement un e-mail à order@vrvbike.com

PUIS-JE CONSEVER MON PANIER D'UNE VISITE A L'AUTRE?

Vous avez fait votre choix mais ne voulez pas le valider tout de suite ? Pas de souci ! Si le produit est encore disponible, vous retrouverez votre panier et les articles sélectionnés lors de votre prochaine visite.

J AI OUBLIE MON MOT DE PASSE

Dans la plupart des cas, votre Login est votre adresse email. Si vous avez perdu votre mot de passe, le système peut vous l’envoyer par mail. Cliquez ici.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE E-MAIL, MON ADRESSE DE LIVRAISON, MON MOT DE PASSE?

Pour ce faire rien de plus simple ; vous cliquez sur l’onglet "Mon Compte", ensuite vous apportez les modifications souhaitées : « Afficher ou modifier les informations de mon compte », « Afficher ou modifier des entrées dans mon carnet d'adresses », « Modifier le mot de passe de mon compte».

Vous pouvez également changer l’adresse d’expédition dans le processus de validation de votre panier lorsque vous arrivez sur la page « Informations livraison » cliquez sur le bouton « changer adresse ».

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Envoyez nous un e-mail à l’adresse newsletter@vrvbike.com

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